Términos y condiciones

CONDICIONES DE COMPRA

ENVÍO GRATUITO

Las compras realizadas en la tienda online de Whatabike serán enviadas gratuitamente a los puntos de recepción que tenemos asignados en cada parte de territorio donde actuamos. A través de correo electrónico se informará a la parte compradora de cuál es el punto de recogida que le corresponde. Por regla general, los puntos de recogida serán establecimientos especializados en venta y reparación de bicicletas, y ofrecerán al comprador servicio de post venta y mantenimiento para que pueda acudir en caso de necesidad.

Exceptuando los productos que no estén disponibles y también situaciones de incidencias en el transporte, los pedidos serán entregados dentro de un plazo de 48-72 horas desde el momento de efectuar la compra (contando como útiles sólo los días laborables y para compras realizadas antes de las 15h). Para pedidos tramitados en fin de semana el plazo empezará a contar a partir del siguiente día laborable.

Se requiere a la parte compradora que indique en la casilla de observaciones cualquier consideración que Whatabike tenga que tener en cuenta para el envío.

Cualquier incidencia en la preparación del pedido o en el envío será comunicada a la parte compradora por correo electrónico. Whatabike se compromete a hacer todo lo que esté en sus manos para resolver de manera ágil cualquier contratiempo en el proceso de entrega.

Si la compra que se realiza tiene que ser enviada fuera del Estado español, hay que notificarlo a Whatabike a la siguiente dirección de correo electrónico para poder recibir las instrucciones pertinentes: info@whatabike.eu

En el caso de falta de existencias, Whatabike notificará al cliente la reposición y nueva disponibilidad del producto a través de una comunicación por correo electrónico.

GARANTÍA

Whatabike se compromete a reparar o sustituir de manera gratuita cualquier producto que haya entregado y que se demuestre defectuoso. Todas las bicicletas vendidas por Whatabike tienen una garantía de dos años a partir del momento de su entrega. En el caso de detectarse algún defecto se tendrá que comunicar de manera inmediata, y enviar a  info@whatabike.es una petición de aplicación de garantía con una descripción de la anomalía y enviando fotografías y/o videos demostrativos.

Quedan excluidos de la garantía los productos que muestren señales de haber tenido un uso inapropiado y que, por esta razón presenten las deficiencias que son el motivo de la reclamación.

DEVOLUCIONES

Whatabike permite cambios y devoluciones de las compras (*), ya se hayan realizado a través de la tienda online o del showroom de Barcelona.

Si la bicicleta no cumple las expectativas, o por alguna razón se desea cambiarla o devolverla, el plazo máximo para hacerlo será de 15 días, a contar a partir del día de la entrega (día 1) y hasta el día 15 (incluido este). Durante este período Whatabike se compromete a realizar el cambio de producto o la devolución del importe pagado (**) a través del mismo medio de pago de la compra.

Con el fin de que el cambio o la devolución puedan hacerse efectivos será condición indispensable que el producto esté en perfecto estado i que se conserve el embalaje original. El artículo no puede haber sido usado ni manifestar señal alguna de desgaste.

(*) Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones serán a cargo de la parte compradora. Whatabike se ofrece a hacer gestiones para que las tarifas de transporte resulten más económicas.  (**) En las devoluciones, Whatabike se reserva el derecho de retener el importe equivalente al 10% de la compra para cubrir los gastos de gestión y manipulación.

RESPONSABILIDADES

La responsabilidad que asume Whatabike sobre sus productos se limita a aquello por lo cual la parte compradora ha pagado de acuerdo con los precios de tarifa. La empresa no se hará responsable en ningún caso de los daños materiales o físicos que hayan sido causados por un mal uso o un uso inapropiado de los productos que la parte compradora haya adquirido, o por modificaciones que se hayan hecho al producto original.

Tanto las imágenes como los textos que se incluyen en nuestra web en relación a los productos que ofrecemos tienen sólo carácter informativo.

Whatabike no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante aunque esa eventualidad hubiese sido puesta en su conocimiento.

En cualquier caso, la responsabilidad de Whatabike en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual al de la transacción que esté en el origen de esta responsabilidad, independientemente de la causa o la forma de la acción en cuestión.

Whatabike no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en cas de indisponibilidad del producto, por interrupciones de actividad o huelgas ajenas a su responsabilidad, inundaciones y desastres naturales, u otras causas de fuerza mayor. 

Lo que se dispone en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en cualidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, Whatabike priorizará una solución amistosa con la parte contraria. Estas Condiciones Generales se regulan según la ley española. Las partes se someten a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados i tribunales del domicilio del consumidor.

OPERACIONES ANTES DEL USO DE LA BICICLETA

Con objeto de optimizar costes de transporte, las bicicletas llegan pre-montadas al comprador. Pero en función del modelo puede ser que el comprador tenga que realizar alguna operación sencilla antes de utilizar la bicicleta. Anotamos a continuación algunos ejemplos:

Montaje de pedales

Si los pedales vienen desmontados habrá que enroscarlos a las bielas respetando  el lado que les corresponda. El pedal con la inscripción R se montará en el lado derecho, donde se encuentra el plato. El pedal con la inscripción L se montará en el lado opuesto enroscándolo en el sentido inverso al de las agujas del reloj.

Montaje del manillar

El montaje del manillar sobre la potencia se hará ajustando la tapa y fijándola enroscando fuertemente los tornillos.

Montaje del sillín y la tija

El sillín i la tija ya llegan ensamblados. Lo único que hace falta es montar la tija donde le corresponde del cuadro de la bicicleta, y ajustar la abrazadora que la fija.

Comprobación de la presión de los neumáticos

Es casi seguro que los neumáticos llegarán con presión baja. Habrá que hincharlos hasta la presión recomendada por el fabricante, que está indicada en la parte lateral de la cubierta.

Montaje de la rueda delantera

Si el sistema de fijación de la rueda es de rápido de palanca, sólo habrá que encajar el eje a los anclajes del extremo de la horquilla y ajustar la fijación a través de la palanca y de la tuerca roscada del lado opuesto.

FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta de crédito

Para evitar interferencias y garantizar la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito Whatabike revisará todas las operaciones y descubrirá cualquier anomalía o incidencia. En este caso la notificará a la parte compradora si procede. Se aceptan los pagos con Visa y Mastercard.

Pago por transferencia bancaria

Los pagos a través de transferencia bancaria se considerarán realizados tan pronto nuestra entidad bancaria confirme su validez. El plazo de entrega del pedido comenzará a contar a partir de entonces. Como datos de la operación de pago habrá que indicar nombre y apellido de quien realiza la compra y a continuación el número de pedido.

Pago financiado sin intereses con CETELEM

El acuerdo entre Whatabike y la entidad de financiación de compras online Cetelem permitirá a la parte compradora financiar su bicicleta sin intereses hasta un plazo máximo de 24 meses.

Pago con PAYPAL

Ya sea con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria la plataforma PayPal permite un pago online seguro, rápido y fácil. Sólo hace falta registrarse y pagar, indicando el importe y la dirección de correo electrónico y la contraseña que se han hecho constar en el alta del proceso de registro. A partir de ahí el pago se tramita de manera inmediata y segura. Cuando se almacenan los datos financieros, PayPal los blinda y no los comparte ni con la entidad vendedora.

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